Dossier. Une plateforme pour faciliter et fluidifier la délivrance des titres d’identité

La plateforme nationale de rendez-vous en mairie dénommée « Rendez-vous Mairie » et proposée par l’ANTS, est une réponse au contexte de forte demande de délivrance de titres d’identité, et au besoin d’amélioration de l’accès des usagers à des rendez-vous en mairie. Elle permet de réunir en un lieu identifiable et simple d’utilisation l’ensemble des créneaux proposés en mairie, et agrège pour cela les informations issues en temps réel des sites des mairies qui lui sont raccordées. Le moteur de recherche de cette plateforme a également l’ambition d’être un levier de limitation des rendez-vous pris en doublon par les usagers, qui entraînent des rendez-vous non-honorés et une perte estimée à hauteur de 15% des créneaux en mairie. La plateforme illustre les possibilités offertes par une approche partenariale entre le public et le privé. Les éditeurs de logiciel ont été associés à la démarche de la plateforme nationale depuis sa conception à l’été 2022 jusqu’à son déploiement actuel dans une démarche de co-construction animée par l’ANTS. En effet, cette plateforme a été développée main dans la main depuis l’été 2022 avec les éditeurs de plateformes de rendez-vous, associés à travers des ateliers réguliers leur permettant de partager leurs retours d’expérience.

Développer le maillage

À date, grâce à la mobilisation des parties prenantes publiques et privées, depuis le lancement en novembre dernier, ce sont près de 1 300 communes qui se sont raccordées à la plateforme sur la totalité des 2 750 équipées de dispositifs de recueil. Néanmoins, le Gouvernement souhaite aller plus loin sur ce sujet et accélérer le rythme des raccordements à la plateforme pour permettre à toutes les communes équipées d’un logiciel d’être raccordées d’ici à l’été. La convention d’interopérabilité avec l’ANTS permet aux éditeurs d’attester de leur compatibilité avec la plateforme nationale auprès des mairies et à ces dernières de bénéficier – si elles sont raccordées avant le 1er juillet prochain – d’une dotation exceptionnelle de l’État à hauteur de 1500 euros par dispositif de recueil. Elle permettra d’accélérer les raccordements de communes au moteur de recherche de l’ANTS avec un appui du fonds pour la transformation de l’action publique. L’objectif de cette démarche est de tenir les objectifs fixés par le Gouvernement et surtout de faciliter l’accès de nos concitoyens aux titres d’identité.